Customer Care Representative Timisoara

Candidatul Ideal

• Ai studii superioare, finalizate sau în curs de finalizare;
• Ai o comunicare excelentă, atitudine pozitivă și orientare către client;
• Ai abilități de organizare, ești genul de persoană multitasking;
• Ai o atitudine proactivă, ai inițiativă și te asiguri că totul merge ca pe roate;
• Ai cunoștințe în pachetul Microsoft Office;
• Ai cunoștințe în limba engleză nivel mediu-avansat;

Descrierea Jobului

Te alături unei echipe de 23 de colegi din Timișoara, care caută o persoană responsabilă, organizată și atentă la detalii, cu disponibilitate de implicare în activități variate ce susțin buna funcționare a operațiunilor curente.

• Răspuns rapid și eficient: vei opera în sistemele noastre interne și vei soluționa solicitările primite pe e-mail sau telefonic;
• Gestionarea solicitărilor clienților: vei răspunde prompt, asigurându-te că fiecare client primește soluția potrivită într-un timp cât mai scurt;
• Comunicare în limba engleză (nivel conversațional mediu-avansat, cerință obligatorie): aproximativ 50% dintre clienții noștri sunt străini, astfel că interacțiunea în engleză face parte din activitatea ta zilnică;
• Ture rotative: 70% de zi 25% de seara si 5% de noapte, cu weekend în rotație (1 pe luna) și 1 tură de noapte o data la 3 luni de zile;
• Activitatea se desfășoară la sediul nostru din Timișoara, într-un mediu de echipă colaborativ;
• Colaborare activă: vei interacționa frecvent cu colegii din alte filiale și departamente;
• Varietate zilnică: dinamica sarcinilor face ca nicio zi să nu semene cu alta

Beneficii

• Salariu lunar: Începe de la 8889 de lei brut, format din salariu de bază + card de masă + bonusuri;
• Sănătate: Abonament medical la o clinică privată și acces la un abonament sportiv;
• Reduceri speciale: La partenerii noștri din asigurări și telecomunicații;
• Dezvoltare personală: Ai acces la cursuri și cărți pentru propria dezvoltare;
• Oportunități de avansare: Posibilitate de creștere în carieră, bazată pe implicare și rezultatele obținute;
• Implicare socială: Implicarea în proiecte comunitare prin Fundația Autonom.